{"id":168,"date":"2025-06-14T18:43:35","date_gmt":"2025-06-14T18:43:35","guid":{"rendered":"https:\/\/menjiii.com\/?page_id=168"},"modified":"2025-09-12T10:57:31","modified_gmt":"2025-09-12T10:57:31","slug":"politique-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/menjiii.com\/fr\/politique-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Politique de Retour et Remboursement"},"content":{"rendered":"<section class=\"section\" id=\"section_1250840665\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-1271203354\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1271203354 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-1802532702\">\n\n\n\t<div id=\"col-2002166413\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-2510816165\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h2>Politique de Retour et Remboursement<\/h2>\n\t\t\n<style>\n#text-2510816165 {\n  font-size: 0.75rem;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1087134448\" class=\"col medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<p data-start=\"318\" data-end=\"357\"><strong data-start=\"318\" data-end=\"357\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 11 septembre 2025<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"359\" data-end=\"569\">Chez <strong data-start=\"364\" data-end=\"375\">Menjiii<\/strong>, la satisfaction de nos clientes et clients est au c\u0153ur de notre engagement. Si un produit ne vous convient pas, nous vous offrons la possibilit\u00e9 de le retourner dans les conditions ci-dessous.<\/p>\n<hr data-start=\"571\" data-end=\"574\" \/>\n<h2 data-start=\"576\" data-end=\"612\">1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de retour<\/h2>\n<p data-start=\"614\" data-end=\"757\">Vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de 2<strong data-start=\"642\" data-end=\"666\">\u00a0jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre commande pour demander un retour ou un \u00e9change.<\/p>\n<p data-start=\"759\" data-end=\"819\">Pour que le retour soit accept\u00e9, les produits doivent \u00eatre :<\/p>\n<ul data-start=\"820\" data-end=\"940\">\n<li data-start=\"820\" data-end=\"855\">\n<p data-start=\"822\" data-end=\"855\">Non port\u00e9s, non lav\u00e9s, non ab\u00eem\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"856\" data-end=\"908\">\n<p data-start=\"858\" data-end=\"908\">Dans leur \u00e9tat d\u2019origine, avec l\u2019\u00e9tiquette intacte<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"909\" data-end=\"940\">\n<p data-start=\"911\" data-end=\"940\">Dans leur emballage d\u2019origine<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"942\" data-end=\"1068\"><strong data-start=\"945\" data-end=\"1029\">Les articles sold\u00e9s, personnalis\u00e9s ou en promotion ne sont ni repris ni \u00e9chang\u00e9s<\/strong>, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\n<hr data-start=\"1070\" data-end=\"1073\" \/>\n<h2 data-start=\"1075\" data-end=\"1100\">2. Proc\u00e9dure de retour<\/h2>\n<p data-start=\"1102\" data-end=\"1166\">Pour effectuer un retour, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ol data-start=\"1167\" data-end=\"1462\">\n<li data-start=\"1167\" data-end=\"1339\">\n<p data-start=\"1170\" data-end=\"1251\">Envoyez une demande de retour par e-mail \u00e0 <strong data-start=\"1213\" data-end=\"1236\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1215\" data-end=\"1234\">commande@menjiii.com<\/a><\/strong> en indiquant :<\/p>\n<ul data-start=\"1255\" data-end=\"1339\">\n<li data-start=\"1255\" data-end=\"1281\">\n<p data-start=\"1257\" data-end=\"1281\">Votre num\u00e9ro de commande<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1285\" data-end=\"1315\">\n<p data-start=\"1287\" data-end=\"1315\">Le ou les articles concern\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1319\" data-end=\"1339\">\n<p data-start=\"1321\" data-end=\"1339\">Le motif du retour<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li data-start=\"1340\" data-end=\"1402\">\n<p data-start=\"1343\" data-end=\"1402\">Attendez notre confirmation avec les instructions de retour<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1403\" data-end=\"1462\">\n<p data-start=\"1406\" data-end=\"1462\">Retournez le colis \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e, <strong data-start=\"1447\" data-end=\"1462\">\u00e0 vos frais<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p data-start=\"1464\" data-end=\"1585\">Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou s\u2019il y a eu erreur de notre part.<\/p>\n<hr data-start=\"1587\" data-end=\"1590\" \/>\n<h2 data-start=\"1592\" data-end=\"1612\">3. Remboursements<\/h2>\n<p data-start=\"1614\" data-end=\"1651\">Une fois le retour re\u00e7u et contr\u00f4l\u00e9 :<\/p>\n<ul data-start=\"1652\" data-end=\"1870\">\n<li data-start=\"1652\" data-end=\"1732\">\n<p data-start=\"1654\" data-end=\"1732\">Vous serez inform\u00e9(e) par e-mail de l\u2019acceptation ou du refus du remboursement<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1733\" data-end=\"1870\">\n<p data-start=\"1735\" data-end=\"1870\">Si accept\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"1795\" data-end=\"1821\">7 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong> sur le moyen de paiement utilis\u00e9 lors de l\u2019achat<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1872\" data-end=\"1988\"><strong data-start=\"1875\" data-end=\"1934\">Nous ne remboursons pas les frais de livraison initiaux<\/strong>, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part.<\/p>\n<hr data-start=\"1990\" data-end=\"1993\" \/>\n<h2 data-start=\"1995\" data-end=\"2009\">4. \u00c9changes<\/h2>\n<p data-start=\"2011\" data-end=\"2188\">Si vous souhaitez un \u00e9change (ex. : taille ou couleur), veuillez le mentionner dans votre demande. Nous vous indiquerons les d\u00e9lais de traitement en fonction des disponibilit\u00e9s.<\/p>\n<hr data-start=\"2190\" data-end=\"2193\" \/>\n<h2 data-start=\"2195\" data-end=\"2242\">5. Produits d\u00e9fectueux ou erreur de commande<\/h2>\n<p data-start=\"2244\" data-end=\"2309\">Si vous recevez un article endommag\u00e9 ou une commande incorrecte :<\/p>\n<ul data-start=\"2310\" data-end=\"2522\">\n<li data-start=\"2310\" data-end=\"2379\">\n<p data-start=\"2312\" data-end=\"2379\">Veuillez nous contacter <strong data-start=\"2336\" data-end=\"2358\">dans les 48 heures<\/strong> suivant la r\u00e9ception<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2380\" data-end=\"2419\">\n<p data-start=\"2382\" data-end=\"2419\">Joignez une photo du produit concern\u00e9<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2420\" data-end=\"2522\">\n<p data-start=\"2422\" data-end=\"2522\">Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2524\" data-end=\"2527\" \/>\n<h2 data-start=\"2529\" data-end=\"2552\">6. Adresse de retour<\/h2>\n<p data-start=\"2554\" data-end=\"2744\">Les retours doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante (\u00e0 confirmer selon votre entrep\u00f4t) :<br data-start=\"2644\" data-end=\"2647\" \/><strong data-start=\"2647\" data-end=\"2675\">Menjiii \u2013 Service Retour<\/strong><br data-start=\"2675\" data-end=\"2678\" \/>Kinshasa-Gombe, RDC<br data-start=\"2697\" data-end=\"2700\" \/>\ud83d\udcde +243 814852817<br data-start=\"2719\" data-end=\"2722\" \/>\u2709\ufe0f <a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2725\" data-end=\"2744\">commande@menjiii.com<\/a><\/p>\n<hr data-start=\"2746\" data-end=\"2749\" \/>\n<h2 data-start=\"2751\" data-end=\"2764\">7. Contact<\/h2>\n<p data-start=\"2766\" data-end=\"2936\">Pour toute question ou assistance concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous \u00e9crire \u00e0 <strong data-start=\"2868\" data-end=\"2891\"><a class=\"cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2870\" data-end=\"2889\">commande@menjiii.com<\/a><\/strong>. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1250840665 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"class_list":["post-168","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/menjiii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/menjiii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/menjiii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/menjiii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/menjiii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=168"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/menjiii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1407,"href":"https:\/\/menjiii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/168\/revisions\/1407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/menjiii.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}